Quelles sont les qualités recherchées chez un imprimeur?

Comment s’assurer que la ressource en imprimerie choisie saura vous satisfaire? Comment distinguer un bon imprimeur?
Voici 7 qualités qui pourront vous servir de critères dans la sélection de votre ressource en imprimerie pour vous assurer d’une satisfaction maximale et ce, avant de tenir compte du facteur prix.

Écoute | Rôle conseil | Temps de réaction | Style d’équipements et services offerts | Support | Ponctualité | Qualité des travaux

L’élément coût devrait être considéré comme un facteur secondaire qui prendra son importance, seulement après avoir jugé de la qualité de l’imprimeur.

Allons voir de quoi il retourne exactement avec ces qualités pour que vous puissiez mieux en juger par vous-même.

1.Écoute
Dans un monde où tout va toujours très vite, la tentation est grande de demander un prix sur un produit sans fournir tous les détails pertinents sur la nature du projet. Un bon imprimeur prendra le temps de vous poser des questions sur votre projet, sur la clientèle visée, sur les façons que vous prévoyez distribuer votre document imprimé afin de se faire une idée globale de votre projet. Que votre projet soit urgent ou non, cette étape d’écoute et de compréhension sera très précieuse pour la suite du processus et aura une influence sur le prix final.

2.Rôle conseil
Vous l’avez sans aucun doute déjà constaté, les termes techniques en lien avec le type de papier (papier couché, texturé…), son épaisseur ou degré de rigidité (120M ou 200M, …) sont nombreux en imprimerie. À cela s’ajoute tous les éléments relatifs au type d’impression qui fait en sorte qu’une brochure de 24 pages se traduira par une impression de 6 feuilles recto-verso. C’est ce que l’on appelle fonctionner par multiple de 4 pages : sur une feuille on imprime deux pages à la fois et avec le recto-verso, on aura 4 pages.

Au-delà des termes techniques et de la capacité d’un bon imprimeur à les rendre compréhensibles, il y a le rôle conseil. Un imprimeur qui aura pris le temps de bien saisir la nature du projet sera en mesure de vous éviter des pièges, voire même réduire vos coûts en vous suggérant une modification du type de papier ou de format. Bref, pour profiter de l’expertise de votre spécialiste en impression, n’hésitez pas à lui fournir tous les détails.

3.Temps de réaction
En ce temps où la vitesse prime, on souhaite évidemment avoir un retour rapide de son imprimeur après avoir transmis une demande. Au-delà de la réponse automatisée, il est rassurant de recevoir un appel ou un message de son imprimeur pour réclamer plus de précisions. La rapidité avec laquelle ce dernier retournera, par la suite, un devis clair, indique également la rigueur et le souci de cet imprimeur à bien vous servir.

4.Style d’équipements et de services offerts
Le style d’équipements d’un imprimeur a une incidence directe sur la capacité de cette imprimerie à répondre à vos besoins en vous fournissant des documents imprimés de qualité à des coûts compétitifs. Les imprimeries qui possèdent uniquement des presses à deux couleurs peuvent faire des travaux d’impression 4 couleurs. Toutefois, il leur faudra plus de temps ce qui aura une incidence à la hausse sur le prix. Il est donc important de savoir la nature des équipements d’une imprimerie. Un bon imprimeur vous expliquera avec plaisir les caractéristiques de ses équipements et par le fait même, les spécialités développées au fil des années.

De plus, une imprimerie qui offre sous son toit, tous les services (prépresse, découpage, reliure, brochage…) comme c’est le cas avec Imprimerie For, représente un avantage certain. En assurant le contrôle de toutes les étapes de production de votre projet, elle peut réagir plus rapidement. Elle assume en même temps la responsabilité de la qualité de toute la production.

5.Support
Chaque projet comporte sa part d’imprévus ou de surprises. Que ce soit parce que vous ne pouvez remettre le fichier final pour impression à la date prévue sans pour autant modifier la date de livraison ou encore, parce que vous devez apporter des changements de dernière minute dans le document final, il est rassurant d’avoir un interlocuteur direct qui suivra votre projet du début à la fin. 

Cette personne, en l’occurrence le propriétaire chez Imprimerie For, connaît toutes les ficelles de votre projet. Elle peut répondre à vos questions en cours de production, confirmer la date de livraison ou encore, assurer un service de gestion d’inventaire pour vous aider à réduire vos coûts d’impression. Cette personne attitrée s’occupe du service complet, soit avant, pendant et après le projet.

6.Ponctualité | Respect des délais
Le respect des délais s’avère une qualité incontournable pour une imprimerie. Un bon imprimeur prend toutes les mesures pour respecter son engagement à commencer, par refuser un projet dont le délai est jugé trop court. Dans le cas d’un bris technique sur un équipement, un bon imprimeur saura réagir promptement pour ne pas nuire au client.

7.Qualité des travaux imprimés
Les références d’un imprimeur constituent une preuve de son succès. Ainsi, un client de longue date confirme la satisfaction du service et de la qualité offertes pour les divers produits imprimés.

L’autre élément est la polyvalence et la qualité des travaux du portfolio de l’imprimeur. Cette diversité dans les travaux imprimés illustre son savoir-faire et sa flexibilité. De plus, il est possible de juger de la qualité des travaux imprimés en demandant de voir des échantillons de produits similaires à votre projet. Lors de votre rencontre, poussez votre investigation plus loin en demandant à l’imprimeur de vous présenter l’un des produits dont il est le plus fier.
 
Bref, les qualités d’un bon imprimeur reposent sur ces facteurs qui mènent tous à un dénominateur commun : la satisfaction du client.

Chez Imprimerie For, c’est un souci permanent. C’est pour cette raison que l’entreprise de Saint-Hubert a misé sur une approche à échelle humaine où l’on privilégie des échanges francs, un suivi constant, un respect des engagements et une capacité à résoudre les difficultés au moment opportun.